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  • 簡(jiǎn)歷編號(hào)：61726
  • 最近登錄：2021-10-08
    • 蔣女士
    • 女|31歲|大專|5年以上|155cm|已婚
    • 戶籍：浙江省,寧波市,寧海縣 現(xiàn)居：浙江省,寧波市,寧?？h
    • 地址： 躍龍街道依山郡小區(qū)
求職意向
希望從事：
淘寶客服 | 5000元/月
工作地點(diǎn)：
寧海縣,躍龍街道,桃源街道,城關(guān)鎮(zhèn)
期望崗位：
行政專員,文員,網(wǎng)店客服,客服專員
求職狀態(tài)：
不在職，正在找工作
工作經(jīng)歷
2017-04~2019-06
話務(wù)專員|得力集團(tuán)有限公司
股份制企業(yè)-1000人以上-辦公設(shè)備、文化體育休閑用品

通過(guò)電訪接待客戶，處理售后工作

2015-03~2017-03
客服主管|寧波咕咚創(chuàng)意有限公司
股份制企業(yè)-50-200人-互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

1、負(fù)責(zé)接待客服訂單以及投訴
2、通過(guò)阿里旺旺、電訪等方式與客戶溝通協(xié)調(diào)，使客戶滿意并主動(dòng)修改差評(píng)
3、修訂客服話術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，形成公司快速培訓(xùn)新人上任的手冊(cè)，提高培訓(xùn)的效率
4、負(fù)責(zé)招聘新人以及培訓(xùn)工作，制定KPI考核

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