本人具有良好的協(xié)調溝通能力，適應力強，反應快、積極、靈活，愛創(chuàng)新！努力追求不斷提高自己，適應工作的需要。很強的事業(yè)心和責任感使我能夠面對任何困難和挑戰(zhàn)。本人喜歡和人交流，做事踏實，性格外向，已婚已育穩(wěn)定中求發(fā)展，并具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。
1.貫徹執(zhí)行上級領導的各項指示，負責服務中心日常接待、報修、投訴、回訪等客戶服務工作；
2.制訂本部門崗位職責、服務標準和操作流程，安排日常工作、檢查監(jiān)督執(zhí)行情況，并進行綜合考評；
3.每日檢查客服記錄，妥善處理客戶的投訴、建議和意見，對重大投訴事件及時上報，并進行服務質量跟蹤、回訪，確保客戶滿意度達到公司規(guī)定的要求；
4.負責物業(yè)資料的歸檔和管理，及時更新檔案內容，確保檔案的準確性、時效性和保密性；
5.制訂本部門年度、月度培訓計劃，負責業(yè)務知識、交房驗收、投訴處理、應急事件處理等培訓，提高部門員工服務水平；
6.組織協(xié)調有償服務，監(jiān)督服務質量，及時處理服務過程中的相關問題，并提出改進措施；
7.負責做好各項費用的收繳工作，確保各項費用收繳率達到公司的經營指標；
8.策劃舉辦社區(qū)活動，定期進行業(yè)主意見征詢和綜合滿意率調查，了解業(yè)主對服務的需求和建議，及時改進工作，提高服務質量；
9.負責會務、人事、物品領用、資產盤存等綜合性管理工作；
1、負責協(xié)助當值前臺客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請和各項辦證業(yè)務；
2、負責部門內務管理工作和各種文件的擬定、打印與分派；
3、負責匯總呈報部門月材料需用計劃和月材料消耗報表；
4、負責本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理；
5、物業(yè)管理相關法律法規(guī)的收集整理工作；
6、負責信件的收發(fā)和登記；
7、協(xié)助主管編制本部門的相關統(tǒng)計報表；
1、負責日常辦公工作，考勤、入離手續(xù)辦理
2、負責辦公用品跟文件的發(fā)放
3、流水賬及簡單出納工作
4、負責招聘公布及學員咨詢接待
5、檔案歸檔及整理
1、負責接聽客戶來電，受理和回復客戶對網上交易及相關業(yè)務的咨詢、查詢賬務等客戶服務工作。
2、運用客戶服務技巧解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度。
3、協(xié)調各個部門反饋處理結果并與客戶溝通。
4、結算系統(tǒng)客戶存款金額
5、對客戶進行維護和管理。
1、負責員工的招聘，配置，以及入職、試用、轉正，離職、檔案、勞動合同簽訂等手續(xù)辦理
2、入職培訓、配合政府完成關于特種作業(yè)人員培訓
3、負責日?？记?，請假，調休等
4、負責員工社保以及工傷事故的辦理以及處理情況
5、對離職員工會同相關部門及時辦理各項移交手續(xù)，做好社會保險和人事檔案等
內容的移交工作，并進行離職原因分析以及填制各類人事報表，處理好員工關系
6、負責辦公用品，勞保用品的采購與領用
7、負責各類文件的傳達，以及規(guī)章制度的執(zhí)行
8、維修事項管理
9、配合工會完成各項員工活動
10、食堂、門衛(wèi)、后勤等管理
11、負責公司的網絡以及快遞收發(fā)放管理
12、協(xié)助各部門做好節(jié)假日期間工作安排，包括發(fā)放禮品、值班安排等工作
1、負責前臺電話的接聽，收發(fā)傳真、快遞和信件的收發(fā)等工作；
2、負責來訪客戶的接待，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、管理、采辦各類辦公用品，對打印機、傳真機、復印機等辦公器材進行管理；
4、辦理員工考勤和外出登記和匯總；
5、協(xié)助做好公司宣傳專欄的組稿；
6、協(xié)助辦理員工入離職手續(xù)，并登記記錄員工入離職信息，社保公積金的辦理；
7、接受行政經理工作安排并做好行政部其他工作；
8、負責銷售團隊的各種重大會議及活動的實施與組織；
9、 完成公司領導安排的其他工作。
